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你在网上团的国际品牌蛋糕,有谱吗? 记者较真儿“实体店”

楼主:哈尔滨日报 时间:2020-04-01 09:19:20

百度糯米网、美团网上国际品牌“约翰丹尼”在哈尔滨有21家实体店,可是当你按着地址找上门,看到的却是饭店、公园、修配厂……不接待现场交易,网络下单提货时神神秘秘像特务接头。这样神秘的蛋糕店,你觉得有谱吗?


近日,哈报记者接到读者艾女士反映,她在团购蛋糕时发现,团购网站百度糯米网标明哈市有21家名为约翰丹尼的蛋糕店,艾女士认为既然有这么多门店,其蛋糕品质一定值得信任,便找到其中一个门店的地址,准备选购蛋糕的款式和质量,没想到这个地址竟然根本没有蛋糕店。

记者10月21日分别登录百度糯米网和美团网,都找到了名为“约翰丹尼雪域蛋糕”的团购信息。百度糯米网显示,这种蛋糕的电子团购券可在哈市21家店通用,美团则显示电子团购券可在哈市5家店通用。按照团购网上标注的地址,记者对主城区内的进行了逐一走访……

中源大道店:松北区中源大道恒大影城学子街恒大绿洲8号。此处为鑫四通啤酒经销部,服务员表示该店不销售约翰丹尼蛋糕。

宣化店:南岗区宣化街135号。此处为一栋居民楼,一楼为汽车配件商店。


理治店:南岗区理治街4号。此处一栋居民楼,一楼为汽车配件商店。

学府路店:南岗区征仪路与学府路交口252号千纸鹤楼上。此处为一栋居民楼。

巴陵街店:南岗区巴陵街与黑山街交口。此处为居民楼,一层门市均为为饭店、药店。

此外,南极店、先锋店、凯德店、果戈里大街店、松苍店、宝丰店、金谷大厦店、文教街店、十字街店、玛克威商厦店、秋林店、道外店……都不对信恒文园店标注的地址是一个鲜奶铺,代销约翰丹尼雪域蛋糕,总算搭点儿边。



而在百度糯米约翰丹尼雪域蛋糕团单内容明确表明“店内单品免预约可自提”,模糊的地址、虚假的门店,约翰丹尼雪域蛋糕如何让消费“免预约自提”?


到店?“还没买,就不算消费者”

记者致电商家,提出到实体店提货,商家称,只有拍下产品,发送验证码才能收到商家发送的实体店地址。记者表示,消费者有权先看货,再付款。而商家认为,记者没有购买此产品,不能算是该产品的消费者,商家不予接待,更不会提供实体店地址。


买了蛋糕,也没见着“实体店”

为了验证商家所称“发送验证码就能到实体店提货”事件的真伪,10月25日,记者在百度糯米哈尔滨地区团购网上购买了一款价值138元的约翰丹尼雪域蛋糕,并把验证码发送到商家的手机上,同时要求到玛克威商厦的实体店取货。

然而,直到26日上午,记者并未收到商家发来玛克威商厦实体店的具体位置。商家通过短信告诉记者,在提货时给商家打电话,自然会有人联系。

蛋糕送来,竟是“三无”

10月26日11时,记者在玛克威商厦门口接到一女子电话,称在玛克威商厦等候记者提取蛋糕。记者来到位于道外区十七道街上的玛克威商厦侧门,一女子将蛋糕交给记者。记者问道:“玛克威商厦的实体店在哪儿?”该女子回答道:“我家在玛克威商厦没有实体店,我是从西大直街打车过来给你送蛋糕的。”说完该女子就乘公交车离开了。

拿到蛋糕后,记者发现该蛋糕包装盒不仅没有约翰丹尼的标志,也没有生产地址、生产日期和保质期。随后记者致电商家,询问为何蛋糕没有“约翰丹尼”字样的商标。商家回答称,记者所拍蛋糕为礼盒精装,而原包装简陋,她专门为记者更换了礼盒,以方便送人。

记者又问,为何不能到玛克威商厦实体店提货?商家回答称,她担心玛克威商厦实体店的蛋糕不符合记者要求,便特意从西大直街店派人专程到玛克威商厦送货。

10月26日,记者在哈市一家大型正规超市内,看到正在销售的约翰丹尼品蛋糕系列产品。这里销售的该品牌蛋糕外包装上,全部印有QS标志,生产厂家的厂名、厂址、联系电话及蛋糕配料成分表,并标注了致敏物提示。据超市的工作人员介绍,他们这里销售的约翰丹尼蛋糕,都是从厂家直接进货。


经营者现身:机密地址,不便透露

10月27日中午,记者致电约翰丹尼中国总代理维益食品苏州有限公司销售部反映情况,负责约翰丹尼东北地区销售的任经理表示:“因为团购网站标注的是约翰丹尼雪域蛋糕,可能不是该公司产品。”苏州约翰丹尼蛋糕生产总部负责向全国代理商供货,代理商可以任何方式销售蛋糕。

当天下午,一自称是约翰丹尼蛋糕黑龙江网络销售商的女子来到本报。该女子不愿透露自己的姓名,称自己接到了约翰丹尼苏州总部打来的电话,特意来说明情况。

该女子说,自己是约翰丹尼蛋糕的二批(二级批发商)。百度糯米网与美团网上的约翰丹尼团购信息是她登出的。据该女子介绍,自己只负责哈尔滨地区约翰丹尼线上(网络)销售,21家店实际为约翰丹尼蛋糕的提货点,是实际存在的,她有意模糊这些地址的目的属于“商业机密”。

据该女子介绍,维益食品苏州有限公司只允许她在线上经营约翰丹尼蛋糕,为了防止客户知道真实地址而进行线下交易,所以她不能在网站上公布真实地址。

总部:是否全是正品,无法保证

该女子还拿出了一张约翰丹尼蛋糕提货单,称自己出售的约翰丹尼雪域蛋糕,均是从约翰丹尼经销商那里购得的产品。

对于该该女子的身份,记者再次致电任经理。任表示,该女子是维益食品苏州有限公司一个线上客户,确实从维益食品苏州有限公司进货,然后在线上对哈尔滨区域内进行销售。但因为只允许该女子线上销售,对于其销售的是否全部为约翰丹尼产品,厂家也无法保证。


百度糯米下架,美团将核实

记者27日致电百度糯米客户热线,反映该团购网上约翰丹尼雪域蛋糕实体店有名无实的情况。客户人员了解情况后表示,将此事上报,相关部门的工作人员会与记者联系。

至28日记者发稿时,百度糯米并未联系记者,但其团购网站上,已经撤销了约翰丹尼雪域蛋糕团购信息。

美团网总部的工作人员致电记者表示,美团网上的所有团购商家必须具备营业资质,需要向美团提供详细的营业地址,美团也会对商家提供地址逐一审核,确保消费者利益。至于约翰丹尼雪域蛋糕提供的地址模糊、虚假等情况,该网站会进一步核实。

28日,记者再次与该女子取得联系。该女自称,自己已经不再经销约翰丹尼产品了。


市消协:涉嫌虚假宣传

10月1日正式施行的新版《食品安全法》中第六十七条和六十八条中明确规定,标明食品的名称、生产日期或者生产批号、保质期以及生产经营者名称、地址、联系方式等内容。

据市消费者协会程晓慧介绍,消费者在购物时习惯于选择那些口碑好有实力的商家。而一些商家正是利用了消费者的这种心里,夸大自身实力骗取消费者信任。“

从目前记者了解到的情况来看,美团网和百度糯米网在哈市销售的约翰丹尼蛋糕产品,涉嫌虚假宣传。”对于记者买到的蛋糕,由于产品包装上缺少相关产品信息,违反了《食品安全法》中的有关规定,涉嫌为“三无”产品

哈尔滨日报记者 周雪莉 戴钢

编辑 张琳琳

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